​커뮤니케이션 교육

COMMUNICATION

일상생활을 유지하는 수단이자 효율적이고 합리적인 기술

​사람을 모으고 움직이는 힘 !   상대를 사로잡는 힘 !

교육 내용

교육 목표

  • 커뮤니케이션의 본질을 이해하고, 효과적으로 전달하는 방법을 습득하여 업무전달력 향상

  • 수직적, 수평적 관계에 따른 적절한 커뮤니케이션 방법을 습득하여 소통 효과성 제고

  • 고객과의 올바른 커뮤니케이션 방법을 알아보고 클라이언트  맞춤 커뮤니케이션 스킬 함양

교육 내용

  • 커뮤니케이션의 이해와 중요성, 커뮤니케이션의 기본 4원칙(배려, 간결, 명확, 정중) 학습

  • 서비스 관점 변화, 신뢰감을 주는 언행과 행동 학습 

  • 스피치, 보이스 트레이닝 및 다양한 화법 교육을 통한 상대방 설득법 습득

  • 고객 및 대인 커뮤니케이션 응대 기술(공감대 형성, 감성 커뮤니케이션) 교육

  • 커뮤니케이션의 원칙을 활용한 실전 상황극 연습

기대 효과

  • 커뮤니케이션의 기본 이해를 통하여 업무 시 이상적인 소통 전략을 도출할 수 있다. 

  • 현업에서 적용할 수 있는 커뮤니케이션 화법을 습득하여 신뢰감 있는 관계를 구축할 수 있다. 

  • ​고객응대의 기본인 커뮤니케이션 능력 함양을 통해 기업이미지와 수익 향상에 기여할 수 있다.

교육 대상

고객접점에서 근무하는

​관리자 및 서비스 종사자

고객응대와 서비스

​전문가가 되고 싶은 조직원

CS교육을 통해 고객만족을 이끌어내려는 조직원

COMPANY. Net2E PMA     CEO Kim Soung Joo     OFFICE HOT LINE. (VN) 082.511.2216  / (KR) 098.907.1919

ADDRESS. noi, 8c thon that thuyet, Detech Tower floor 7  /   E-MAIL. promannera@gmail.com     

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